Senest opdateret 27. september 2026
Dataansvarlig
CVR-nr.: 46079019
Adresse: Løversysselvej 3 C, 7100 Vejle
E-mail: kontakt@fixon.dk
Har du spørgsmål om, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder, så skriv til os.
Hvilke oplysninger vi behandler — og hvorfor
| Oplysninger | Formål og retsgrundlag |
|---|---|
| Navn, telefon, e-mail, adresse | Aftale og udførelse af reparation, besked om ankomst og kvittering (GDPR art. 6, stk. 1, litra b). |
| Enhed, IMEI/serienummer, fejlbeskrivelse, testresultater | Udføre og dokumentere reparationen og håndtere reklamationer (litra b og f). |
| Billeder af enheden | Dokumentere stand før og efter reparationen. Vi fotograferer enheden, ikke dig, og beder dig lukke private billeder på skærmen. |
| Din underskrift og tidspunkt | Dokumentere din godkendelse af pris, modtagelse og aflevering — og din anmodning om at vi reparerer inden fortrydelsesfristen (litra b og c). |
| Betaling (beløb, reference, status) | Betaling og bogføring (litra b og c). Kortoplysninger håndteres af betalingsudbyderen — vi ser eller gemmer dem aldrig. |
| Bankoplysninger (kun ved salg af enhed til os) | Udbetaling til dig (litra b). Opbevares krypteret og slettes, når udbetalingen er afsluttet. |
| Chatbeskeder og henvendelser | Besvare dine spørgsmål og planlægge besøget (litra b og f). |
| Chatten “Spørg FIXON” på hjemmesiden (dine beskeder, og navn, e-mail eller telefon, hvis du beder om en medarbejder) | Besvare dine spørgsmål — først automatisk af en AI-assistent, derefter af en medarbejder, hvis du ønsker det (litra b og f). Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten. |
| Nyhedsbrev | Kun hvis du har sagt ja (litra a og markedsføringsloven § 10). Du kan altid afmelde dig. |
| Jobansøgninger (navn, kontaktoplysninger, by, erfaring og evt. link til profil) | Vurdere din ansøgning og kontakte dig (litra b og f). |
Følg din tekniker (live-kort)
Når teknikeren er på vej, kan du følge bilens position via et personligt link. Linket virker kun, mens teknikeren kører til dig, og udløber derefter. Teknikernes position registreres kun i arbejdstiden og slettes efter 30 dage.
Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse databehandlere, som kun må behandle oplysningerne efter vores instruks:
| Databehandler | Hvad og hvorfor |
|---|---|
| Hosting og database (EU) | Drift af vores systemer. |
| SMS- og e-mailudbyder | Bekræftelser, ankomsttid og kvitteringer. |
| Betalingsudbyder (fx Flatpay) | Kort-/MobilePay-betaling. |
| Google Maps | Beregne køretid og vise adresse på kortet (adresse/koordinater). |
| Anthropic (AI, USA) | Hjælper kontoret med at sortere indkomne henvendelser og svarer på spørgsmål i chatten “Spørg FIXON”. Anthropic modtager chatbeskederne for at lave svaret. Overførslen til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. |
| Bogholderi/revisor | Bogføring efter bogføringsloven. |
Myndigheder får kun oplysninger, når loven kræver det.
Hvor længe vi gemmer oplysningerne
| Oplysninger | Slettes / anonymiseres |
|---|---|
| Sager, fakturaer, betalinger, underskrifter | 5 år efter udgangen af det regnskabsår, sagen hører til (bogføringsloven). Derefter anonymiseres de. |
| Billeder af enheden | Sammen med sagen — eller tidligere, hvis du beder om sletning. |
| Bankoplysninger ved opkøb | 90 dage efter afsluttet udbetaling. |
| Henvendelser, der ikke blev til en sag | 12 måneder. |
| Chatbeskeder | 24 måneder. |
| Chatten “Spørg FIXON” på hjemmesiden | 6 måneder efter seneste besked. |
| Jobansøgninger | 6 måneder efter modtagelse. |
| Beskeder i vores udbakke (SMS/e-mail) | 180 dage. |
| Ufuldførte bookinger (kurv) | Når kurven udløber. |
| Teknikernes GPS-positioner | 30 dage. |
Sletningen kører automatisk hver nat.
Dine rettigheder
- Indsigt: du kan få en kopi af de oplysninger, vi har om dig.
- Berigtigelse: forkerte oplysninger retter vi.
- Sletning: vi sletter dine oplysninger, undtagen det, vi skal gemme efter bogføringsloven, eller som dokumenterer vores aftale.
- Begrænsning og indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse.
- Dataportabilitet: dine oplysninger i et almindeligt format.
- Tilbagetrækning af samtykke (fx nyhedsbrev) — når som helst.
Skriv til kontakt@fixon.dk. Vi svarer inden for 1 måned.
Sikkerhed
Adgang til sager kræver login og rettigheder. Billeder og underskrifter kan kun åbnes via midlertidige, personlige links. Bankoplysninger er krypteret. Vores logs indeholder ikke dine kontaktoplysninger.
Cookies
Vi bruger kun nødvendige cookies og lokal lagring, som får hjemmesiden og bookingen til at virke (fx din kurv og dit login). Vi bruger ikke cookies til statistik eller markedsføring. Derfor beder vi ikke om samtykke til cookies. Ændrer det sig, spørger vi først.
Klage
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
Se også vores handelsbetingelser.